Vie Privée

La déclaration de confidentialité du cours de dactylographie TICKEN

Identité de TICKEN

Déclaration de confidentialité TICKEN

TICKEN respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site web et veille à ce que vos données personnelles soient traitées de manière confidentielle. La présente déclaration explique quelles données personnelles nous traitons, à quelles fins et sur quelle base légale, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous vous invitons à la lire attentivement.

TICKEN est le responsable du traitement de vos données personnelles et agit conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous ne collectons pas de données personnelles et ne les utilisons pas à d'autres fins sans base légale appropriée ; lorsque le consentement est requis, nous le demandons au préalable.

Quelles données personnelles nous traitons

Nous conservons et utilisons uniquement les données personnelles que vous nous communiquez directement, dans le cadre du service que vous demandez, ou dont il ressort clairement, au moment de leur transmission, qu'elles nous sont fournies pour être traitées. Selon le service, il peut s'agir de :

• nom et adresse
• adresse de facturation
• date de naissance (en lien avec le diplôme de dactylographie)
• Adresse de facturation/Adresse de livraison - le cas échéant

Finalités et bases légales

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• exécuter le contrat que vous concluez avec nous, comme le traitement de votre commande, votre inscription et l'accès au portail — base : exécution du contrat ;
• traiter les paiements et tenir notre administration — base : exécution du contrat et obligation légale ;
• mesurer et améliorer l'utilisation et la qualité de notre site web — base : votre consentement (via la bannière de cookies) ;
• afficher des publicités pertinentes via Google Ads et mesurer nos campagnes — base : votre consentement (via la bannière de cookies) ;
• vous informer de nos produits et services, si vous vous y êtes inscrit — base : votre consentement.

Cookies

Notre site web utilise :

• des cookies fonctionnels, nécessaires au fonctionnement du site ;
• des cookies analytiques, pour mesurer l'utilisation et la qualité du site (Google Analytics) ;
• des cookies marketing, que nous plaçons uniquement avec votre consentement, afin d'afficher des publicités pertinentes via Google Ads et de mesurer le résultat de nos campagnes.

Lors de votre première visite, nous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels via la bannière de cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via [lien vers vos paramètres de cookies] et configurer votre navigateur pour qu'il n'enregistre plus de cookies.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Nous avons conclu un accord de sous-traitance avec Google, nous faisons anonymiser les adresses IP et nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations obtenues pour d'autres services Google.

Google Ads

Pour nos publicités, nous utilisons Google Ads. Par l'intermédiaire des cookies marketing, Google reçoit des données sur votre visite et peut les utiliser pour adapter les publicités et mesurer le résultat de nos campagnes. Nous ne plaçons ces cookies qu'avec votre consentement. Nous ne vendons pas vos données.

Communication à des tiers et sous-traitants

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers à des fins commerciales et ne les vendons pas. Nous faisons toutefois appel à des sous-traitants qui traitent des données personnelles pour notre compte, tels que Google (pour Analytics et Ads) ainsi que nos partenaires de paiement et d'hébergement. Nous concluons des accords de sous-traitance avec ces parties. Pour le reste, nous ne communiquons vos données que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou si nous y sommes légalement tenus. En cas de soupçon de fraude ou d'abus, nous pouvons transmettre des données personnelles aux autorités compétentes.

Transfert en dehors de l'UE

Pour Google Analytics et Google Ads, vos données peuvent être transférées à Google aux États-Unis. Ce transfert repose sur la décision d'adéquation de la Commission européenne dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework, auquel Google est certifié.

Confidentialité des ressources pédagogiques numériques à l'école

Notre cours de dactylographie en ligne est utilisé chaque année par de nombreuses écoles (enseignement primaire, secondaire et supérieur) afin que les élèves et étudiants puissent obtenir le diplôme de dactylographie. Notre cours et l'examen constituent donc des ressources pédagogiques numériques. Des données relatives à l'élève sont partagées entre l'école et TICKEN en tant que fournisseur, telles que les identifiants de connexion et les résultats d'examen. L'école est responsable de la protection de la vie privée de ses élèves et conclut des accords à ce sujet avec nous.

TICKEN respecte le RGPD dans le traitement de ces données. Parmi les principes appliqués :

• l'école garde la maîtrise des données personnelles des élèves ;
• l'école et le fournisseur prennent des mesures et concluent des accords pour sécuriser ces données ;
• un pseudonyme est utilisé, afin que le fournisseur reçoive le moins de données personnelles possible ;
• nous ne traitons que les données nécessaires (nom, date de naissance liée au diplôme, adresse e-mail). Nous offrons à chaque école la possibilité d'utiliser une adresse e-mail fictive ;
• l'échange de données s'effectue de manière sécurisée via des connexions chiffrées, reconnaissables au https dans la barre d'adresse.

Sécurité

Nous prenons des mesures appropriées pour limiter les abus et les accès non autorisés aux données personnelles. En particulier :

• l'accès aux données personnelles est protégé par un nom d'utilisateur et un mot de passe ;
• les données sont, après réception, stockées dans un système distinct et protégé ;
• nous utilisons des connexions sécurisées (TLS) qui protègent toutes les informations échangées entre vous et notre site lorsque vous saisissez des données personnelles.

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire au traitement de vos commandes, garantie comprise. Ensuite, nous conservons les données pendant un an au maximum aux fins statistiques décrites. Les données sont alors effacées, sauf obligation légale imposant une conservation plus longue (comme l'obligation fiscale de conservation de sept ans pour les données de paiement).

Vos droits

Vous avez le droit de consulter, de rectifier, de supprimer ou de transférer vos données personnelles (portabilité). Vous pouvez également vous opposer au traitement, demander la limitation du traitement et retirer à tout moment votre consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez introduire une demande de consultation, de rectification, de suppression, de transfert ou de limitation via le formulaire de contact sur www.ticken.be/fr, rubrique Service clientèle/Contact. Afin d'éviter tout abus, nous pouvons vous demander de vous identifier de manière adéquate. S'il s'agit de données liées à un cookie, nous vous demandons de joindre une copie du cookie concerné, que vous trouverez dans les paramètres de votre navigateur.

Plainte auprès de l'autorité de contrôle

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous aiderons volontiers. Vous avez en outre le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens, l'autorité de contrôle néerlandaise, ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Sites web de tiers

La présente déclaration ne s'applique pas aux sites web de tiers reliés au nôtre par des liens. Nous ne pouvons garantir que ces tiers traitent vos données de manière fiable ou sûre. Nous vous conseillons de lire la déclaration de confidentialité de ces sites avant de les utiliser.

Modifications de la présente déclaration

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement afin d'être informé de toute modification.

Contact

TICKEN - Jacob van Lenneplaan 22 - 3743 AR BAARN - Les Pays-Bas - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Dernière mise à jour de la présente déclaration : 31 juillet 2026.